保（bǎo）潔服務（wù）流（liú）程

清潔管理的（de）具體內容

對（duì）於清潔部員工，物業管理處應對其做相應的管理，以提高（gāo）服務質量，具體為（wéi）：

一、清潔的素質

提高清潔工素質，使其與（yǔ）物業的檔次相符合（hé）。

二、清潔工技能

時常抽查清潔效果，督促加強對其員工的（de）技能培訓，並（bìng）要求不（bú）斷吸取先（xiān）進的清潔技巧，使清潔工作不斷進步。

三、清潔（jié）工的勞動紀（jì）律

經常檢查清潔工的工作態度，到崗情況及出勤情（qíng）況。

四、配備的清潔設備（bèi）

清潔工作中時常使用的機器設備，如： 吸（xī）塵器、擦地機、吸水機、拋光機、刮水器、抹布、水桶、離壓水力（lì）清洗機等，管理必須時常（cháng）對這些設（shè）備檢查，其保証設備的（de）數量及完好（hǎo）正常。

五、使（shǐ）用（yòng）的清潔材料

這是非常重要的一個方麵，材料的好壞正確與否，直接影響清潔效果和對（duì）物業（yè）建築的養護方麵起重要作用，嚴禁（jìn）任何清潔工作中使用強酸、強堿、強腐蝕及稀釋材料，應用有針對性的專項清潔劑進（jìn）行對口清潔。

六、巡檢

從管理處自（zì）身方麵加強巡檢的次數及質量，並通過落實檢查製度以督促清潔工的工（gōng）作。

七、配合

管理處提供相應的協助，如： 供電、供水，與業（yè）戶協調等方麵，共同做好（hǎo）清潔工作。

禁用材料

鹽酸、燒堿、汽油等基本定為禁用。酸類主要為：王水、硫酸、鹽酸、硝酸嚴禁使用，而通常的（de）紅葯水、草酸都必須稀釋（shì）後方可使用。鹼類：燒堿、土鹼、工業洗潔精為禁止使用，而（ér）全能清潔劑，低鹼洗潔精、起臘水，這類使用之後，一（yī）定要使（shǐ）用清水洗淨，不留剩餘物。

操作常識

一、石料地麵的清潔

1. 認明石料的屬性，選用不同（tóng）質地的工具（花崗石、水磨石使用鏟刀，雲石、大理石使用刀片）。

2. 用不同的工具將石料表麵的水泥、膠水及其他汙跡鏟除。

3. 選用擦地機配合不（bú）同的擦（cā）地片（由硬至軟為：鋼絲片、黑色、棕色（sè）、綠色、紅色、黃色、白色）。

4. 選用清洗劑按不同（tóng）比例稀（xī）釋均勻地（dì）進行對地（dì）麵清洗。

5. 用吸水機（jī）將已清洗過的地麵將汙水吸淨。

6. 用清水重複使用擦地機擦洗。

7. 用吸水機將清水吸淨。

8. 用幹淨（jìng）的拖畚對（duì）已洗淨的地麵做細（xì）致的拖抹。

二、玻璃清（qīng）潔

1. 用抹水器用（yòng）清水抹在玻璃（lí）上，將（jiāng）積灰清除（chú）。

2. 對於玻璃上的頑固汙（wū）跡用刀片（刀刃與玻（bō）璃成（chéng）30度角）進行刮走汙（wū）跡。

3. 再用抹水器用清（qīng）水將刮落的（de）汙跡洗（xǐ）去。

4. 用刮水器將玻璃表麵的水跡刮淨。

5. 用抹水器（qì）沾上玻璃光亮劑的水抹在玻璃上。

6. 用刮水器將玻璃光亮劑的水跡刮淨。

7. 用幹淨的幹抹（mò）布將少量水跡擦幹。

8. 用抹布將刮下的水跡擦淨。

其中注意每次使用刮水器時隻可從（cóng）玻璃的邊角落下，中間不得停（tíng）止（zhǐ），應一次刮淨，否則中間停止將會留有痕跡（jì）。

三、不鏽鋼鏡麵

不鏽鋼鏡麵如已損傷將無法挽救（jiù），但其（qí）清潔操作工藝非常講究，注意禁止使用硬質和腐蝕性材料做清潔（如：刀片、百潔布、髒的抹布、油類保養劑、堿性、酸性），正確應為用溶解去汙劑將表麵汙跡清除，而後使用玻（bō）璃（lí）光亮劑塗抹其表麵，用橡皮刮水器刮淨（jìng），用柔軟幹淨的幹抹布擦淨即可。

四、石料牆麵的清潔與（yǔ）保養（指房屋內的牆麵）

1. 用潮濕的抹（mò）布先（xiān）將牆麵上的積灰抹去。

2. 用刀片（刀刃和（hé）石麵為30度角）進行頑（wán）固汙跡的（de）鏟除（chú）。

3. 用幹淨的濕抹布將牆麵（miàn）徹底擦抹幹淨。

4. 待牆麵上的水份完全幹透。

5. 用碧麗珠噴灑（sǎ）在幹淨的幹抹布上，然後均勻地塗抹在石料表麵。

6. 給（gěi）予一定的（de）時間，手感已（yǐ）幹透時，用幹淨柔軟的幹抹（mò）布在已塗（tú）抹碧麗珠的牆麵上來回擦抹直至石料表麵（miàn）光（guāng）滑。

以後的保養中不得使用濕抹布，隻可用幹淨的幹抹布擦積灰，每季度可進行一次塗抹碧麗珠（zhū）的工作。

五、不鏽鋼的清潔與保養（不包括鏡麵）

1. 在施（shī）工結（jié）束，投入使用時，先將（jiāng）不鏽鋼表麵的保護（hù）膜（mó）撕去。

2. 在有汙跡的地方（fāng），可用少量的香蕉水將汙跡清除。

3. 用有去汙水稀釋過的溶液，用抹（mò）布對不鏽（xiù）鋼表麵清洗。

4. 再（zài）用幹淨的（de）水，用抹布將已（yǐ）清洗過的不（bú）鏽鋼擦洗幹淨。

5. 等不鏽鋼表（biǎo）麵幹透，用沾（zhān）有不鏽鋼保護油的（de）抹布對（duì）不鏽鋼進行順紋（wén）及斷紋來回擦抹直至不鏽鋼表麵均勻塗抹不鏽鋼油，色澤均勻，此（cǐ）時（shí）可用手指在於鏽（xiù）鋼表麵觸摸，不留痕跡，鏽鋼的上光保養完成。

此項工作中禁（jìn）止使（shǐ）用硬（yìng）質的工具清潔，隻可用柔軟的抹（mò）布操作。可根（gēn）據（jù）不鏽鋼的位置進行定時的上光保養。

六、車庫、外圍地坪的清洗

1. 首先將大（dà）塊（kuài）汙跡進行清除。

2. 針對性的小塊汙跡用不同的清潔（jié）劑進行小麵程清洗。

3. 用（yòng）高（gāo）壓水力衝（chōng）洗機對整個地坪進行衝洗。

4. 如有部份地區有積水，將用吸水機將積水吸淨。

5. 如長期使用後地坪表麵有頑（wán）固汙跡，這時可以用擦地機配合硬質刷盤先進行擦洗，而後再用高壓水力衝洗機衝（chōng）洗（xǐ）。

此（cǐ）項工作中對於小部份的黃斑水泥可使用酸性葯水，但應及時用水衝洗幹淨（jìng），不得浸泡時間過長。

七、樓宇外牆清洗

1. 必須持有高空操作証者方可進（jìn）行此項工作。

2. 檢查吊繩、座（zuò）板（bǎn）及保險（xiǎn）繩（shéng），完好無損。

3. 在樓宇頂部將（jiāng）吊繩牢固固定。

4. 用稀釋好的外牆溶液，並且備份（fèn）一桶清水分（fèn）別吊（diào）在座板兩頭。

5. 由上至（zhì）下先用外牆溶液水清洗，再用清水洗淨。

6. 用刮（guā）水器（qì）將水跡刮淨。

7. 用抹布將邊角水跡擦（cā）淨。

此項工作注意安全、仔（zǎi）細，對（duì）於少量汙跡可使用刀片（piàn）先鏟除，再做清洗。

八、塗料、油漆牆麵的清（qīng）潔

1. 用擦布沾少許去汙水對汙跡擦洗。

2. 再用清水少許進行洗淨（jìng），待牆麵幹透（tòu）即可。

3. 如汙跡在前兩個（gè）步驟無法清除時，可用細沙紙（zhǐ）對汙跡打磨，汙（wū）跡清除。

4. 在打磨後用幹抹布將打磨過的地（dì）方擦抹。

5. 補上同質、同色、同料的材料（塗料或油漆）

此項工作注（zhù）意，不得使用大量的水，以免牆麵被水浸泡。

九、打臘工藝

1. 用（yòng）起臘水（shuǐ）按比例稀釋，用擦地機配合擦地片。

2. 將稀釋過的起臘水均勻地塗於地麵，用擦地機擦洗。

3. 用吸水機將擦（cā）洗（xǐ）過的地（dì）方的汙水吸淨。

4. 用清水過洗，並用吸水機將水吸淨。

5. 用幹（gàn）淨的拖畚將已清（qīng）洗過的地麵拖抹幹淨，留出足夠的時間等地麵完全幹透（此時嚴禁在已清洗過的表麵（miàn）走動）。

6. 用臘拖將水臘均勻的在地麵上（此工序為（wéi）二（èr）遍底臘、三遍麵臘，每一遍上臘工作（zuò）須留有至少45分鍾，等臘幹透，此時也不（bú）可在上麵走動）。

7. 在已上好（hǎo）臘的地（dì）麵進行噴臘，再配（pèi）合拋光機（jī）進行拋光保養。

十、地毯清洗

1. 用已稀釋的地（dì）毯清洗劑溶（róng）液，對局部地區（qū）的小範圍汙跡，用尼龍（lóng）板刷進行清洗。

2. 用帶有自備水箱（xiāng）的擦地機，配合（hé）軟質刷盤，對地毯大麵積的刷洗。

3. 用吸水機將清洗過的地（dì）毯吸去汙水。

4. 用清（qīng）水用機器將地毯過洗幹淨。

5. 用（yòng）吸水機將水吸淨（此時不可在地毯上走動）。

6. 再用吹幹機將（jiāng）地毯吹（chuī）幹，即（jí）可。

此項（xiàng）工作（zuò）的重點是機器在清洗放水時一定要注意（yì）放水（shuǐ）均（jun1）勻，否則地毯清洗後會留下明顯的（de）色（sè）差

清潔的設備及功能

目前在市場上有著許多（duō）品牌和品種的清潔設備，大概分為以下幾方（fāng）麵：

一、拋（pāo）光機

拋光機分為三種：

1. 超高速拋光機： 其轉速在2000-3000轉/分鍾，這種拋光機（jī）適用於對於花崗石表麵的保養拋光作用，不可使用在大理石、雲石拋光（guāng），因（yīn）其速度（dù）快對質地軟（ruǎn）的材料不適用。

2. 高速拋光機： 其轉速在1500-2000轉/分（fèn）鍾，這種拋光機在石料已打過臘的（de）表麵（miàn）進行拋光，這種拋光（guāng）機的缺點在於對拋光片的使用上，其拋光片壞損（sǔn）快，成本較高，但其拋光效（xiào）果（guǒ）非（fēi）常好。

3. 低速拋光機： 其轉速在300-1000轉/分鍾，這種拋光機自身帶有吸塵袋，這是它的優越性，因在拋光工作中拋光（guāng）片上的材料因磨損全散落下來，一（yī）般拋光（guāng）之後還要再吸塵，這種拋光機（jī）就免去這一工序，但因速度慢，無法拋出前兩種拋光機拋出的（de）效果。

二、擦地機

擦地機分為兩種：

1. 水箱式：這種擦地機自身帶有水箱，在清洗工作中，可免去先用拖畚對地而上水的工作，特別是對地毯的清洗（xǐ）。

2. 無水箱式：這種擦（cā）地（dì）機隻可做一般地（dì）麵的清洗工作（zuò），無法對地毯（tǎn）清洗。

這兩（liǎng）種擦地機的轉速都為175轉/分鍾，底部構造為脫卸式，可以更換擦地片和刷盤（pán）等。

三、高壓水力清洗機

這種機器分為三（sān）種：

1. 箱式一體機：這種機器為國（guó）外進口，其優越（yuè）於其它種類，是外型整齊，功能齊全，主（zhǔ）要體現在自身壓力可達22Kg/cm2，小壓力可達7Kg/cm2，這樣對於地坪上一般汙（wū）跡（包括口香糖類）可（kě）一次衝洗幹（gàn）淨，調至小（xiǎo）壓力還可對牆麵汽車進行衝洗，而且機器構造中；帶有自動吸（xī）取清潔劑混和稀釋，衝洗這一功能在同類機器中是（shì）不多見的，其價格（gé）也非常昂貴，約在1萬元人民幣左右。

2. 直空汞式：這種機器壓力可達10 Kg/cm2，在國內產品中壓力為較大的一類，但其（qí）外型重，移動不方（fāng）便，還需另配儲水器，但價格低，是大多數清潔公司選用的。

3. 手提式：這種機器小巧但壓力也小，其壓力隻為5 Kg/cm2，適用於汽車清（qīng）洗和牆麵清洗，但其連續工作時間短。隻可在小（xiǎo）範圍內（nèi）使用，但其優點是在（zài）高空（kōng）或空間較小的地方可（kě）作清洗工作。

四、吸水器

吸水（shuǐ）器分為二種：

1. 單吸水器：這種吸水器隻可用於吸水，但水中如混有泥土、垃圾時比較容易損壞機器，這種機器適用於（yú）在保潔工（gōng）作中少量的吸水工作或水質（zhì）較好的工作中。

2. 幹濕兩用：這種機器用途較廣（guǎng）容量大，一般性的（de）小粒石（shí）子也可吸入。

有一點是（shì）兩（liǎng）種機器都必須注意，吸水時注意（yì）吸入水的水位，過量時也比較容易損壞機器。

五、其它的設備一般性（xìng）國產與（yǔ）進口的區別在（zài）於其製造工藝上，常用有如下：

1. 抹水（shuǐ）器、刮水（shuǐ）器：用於玻（bō）璃、外牆、不鏽鋼鏡麵的清洗工（gōng）作。

2. 塵推：用於對地麵灰塵的清潔。

3. 吸塵器：用於細小的灰塵、垃圾的清除。

4. 推水器：用於平麵雨天積水，將水推開，緊急處（chù）理時作暫時使用。

5. 一些小工具：如刀片（piàn）、鏟刀、拖畚、抹布（bù）、水桶、畚圾、掃帚、噴壺等。

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